Ocorre quando o requerente identifica que a água deixou de apresentar pressão nas torneiras ou possui pouca vazão. Para identificar possíveis irregularidades, é realizada análise no local. Certificada a ocorrência do problema, a equipe do SAAE verifica a pressão da água nas residências próximas. Constatada a falta de pressão em toda a região, procede-se à retirada do hidrômetro para verificar se há sujeira que impeça o abastecimento normal e, em seguida, realiza-se a verificação das redes de abastecimento.
