Ouvidoria Pública
A Ouvidoria Pública Municipal tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 18 | 0,18% |
Ações do Governo | 93 | 0,92% |
Admissão de Pessoal | 11 | 0,11% |
Água | 53 | 0,52% |
Água Servida | 21 | 0,21% |
Alvará e Regularidade de Funcionamento | 207 | 2,04% |
Animal | 249 | 2,46% |
Antena e Sinal de TV | 26 | 0,26% |
Área de Preservação Permanente | 17 | 0,17% |
Áreas de Esportes e Lazer | 54 | 0,53% |
Associação e Centro comunitário | 10 | 0,10% |
Atendimento | 132 | 1,30% |
Atividade e Patrimônio Cultural | 16 | 0,16% |
Caçamba de Entulhos | 34 | 0,34% |
Caminhão-pipa | 17 | 0,17% |
CAPS | 14 | 0,14% |
Captação Pluvial | 388 | 3,83% |
Cemitério | 21 | 0,21% |
Conselho Tutelar | 9 | 0,09% |
Corte de Àrvore | 343 | 3,38% |
Defesa Civil | 30 | 0,30% |
Documentos e Registros | 12 | 0,12% |
Dr. Ovídeo | 51 | 0,50% |
Escolas e Creches | 217 | 2,14% |
ESF | 344 | 3,39% |
Esgoto | 57 | 0,56% |
Estabelecimento Comercial, Industrial de Serviços | 93 | 0,92% |
Estacionamento | 35 | 0,35% |
Farmácia Básica | 24 | 0,24% |
Fiscalização de Obras | 218 | 2,15% |
Foco de dengue | 322 | 3,17% |
Iluminação Pública | 532 | 5,25% |
Imóveis e Lotes Municipais | 35 | 0,35% |
Imóvel Abandonado | 86 | 0,85% |
Imóvel Sujo | 394 | 3,88% |
Interdição de via | 13 | 0,13% |
Legislação | 28 | 0,28% |
Licitação | 10 | 0,10% |
Limpeza Urbana | 855 | 8,43% |
Logradouro | 26 | 0,26% |
Lote sujo | 1154 | 11,38% |
Matadouro | 3 | 0,03% |
Obra Municipal | 50 | 0,49% |
Obstrução de Vias | 68 | 0,67% |
Passeio e Meio-Fio | 93 | 0,92% |
Pavimentação de vias | 293 | 2,89% |
Pessoa em situação de rua | 34 | 0,34% |
Poda de Àrvore | 412 | 4,06% |
Poluição Ambiental | 127 | 1,25% |
Poluição Sonora | 262 | 2,58% |
Pontes, Passarelas e Escadas | 25 | 0,25% |
Praças e Parques | 121 | 1,19% |
Problemas com contato telefônico | 37 | 0,36% |
Processo Seletivo e Concurso | 17 | 0,17% |
PROCON | 20 | 0,20% |
Propaganda e Divulgação | 13 | 0,13% |
Queimada | 32 | 0,32% |
Reparo em vias urbanas | 529 | 5,22% |
Resíduos Sólidos | 196 | 1,93% |
Rios e Margens | 31 | 0,31% |
Rodoviária | 2 | 0,02% |
Serviços de Zoonoses | 40 | 0,39% |
Servidor | 109 | 1,07% |
Sinalização de trânsito e vias | 492 | 4,85% |
SINE | 14 | 0,14% |
Transporte | 496 | 4,89% |
Tratamento fora do domicílio | 2 | 0,02% |
Tributos | 24 | 0,24% |
Vacina | 40 | 0,39% |
Varrição | 43 | 0,42% |
Veículo abandonado | 45 | 0,44% |
Vendedor Ambulante | 12 | 0,12% |
Vias Rurais | 191 | 1,88% |
TOTAL | 10142 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Administração - Ouvidoria | 92 | 0,86% |
Arquivadas - Ouvidoria | 111 | 1,03% |
Comitê de Integridade | 0 | 0,00% |
Controladoria - Ouvdoria | 0 | 0,00% |
Cultura e Turismo - Ouvidoria | 10 | 0,09% |
Desenvolvimento Econômico - Ouvidoria | 17 | 0,16% |
Desenvolvimento Social - Ouvidoria | 54 | 0,50% |
Educação - Ouvidoria | 71 | 0,66% |
Engenharia - Ouvidoria | 322 | 2,99% |
Esportes e Lazer - Ouvidoria | 50 | 0,46% |
Finanças - Ouvidoria | 21 | 0,20% |
Gabinete - Ouvidoria | 8 | 0,07% |
Infraestrutura - Ouvidoria | 2134 | 19,84% |
Meio Ambiente - Ouvidoria | 331 | 3,08% |
Ouvidoria | 3856 | 35,86% |
Planejamento e Governo - Ouvidoria | 83 | 0,77% |
Posturas - Ouvidoria | 1049 | 9,75% |
Procuradoria - Ouvidoria | 10 | 0,09% |
Projetos - Ouvidoria | 52 | 0,48% |
SAAE - Ouvidoria | 397 | 3,69% |
Saúde - Ouvidoria | 1153 | 10,72% |
Trânsito - Ouvidoria | 933 | 8,68% |
TOTAL | 10754 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 2027 | 17,81% |
Elogio | 91 | 0,80% |
Reclamação | 4695 | 41,26% |
Solicitação | 4486 | 39,42% |
Sugestão | 81 | 0,71% |
TOTAL | 11380 |