Ouvidoria Pública
A Ouvidoria Pública Municipal tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 18 | 0,16% |
Ações do Governo | 94 | 0,84% |
Admissão de Pessoal | 11 | 0,10% |
Água | 58 | 0,52% |
Água Servida | 25 | 0,22% |
Alvará e Regularidade de Funcionamento | 227 | 2,03% |
Animal | 269 | 2,41% |
Antena e Sinal de TV | 27 | 0,24% |
Área de Preservação Permanente | 23 | 0,21% |
Áreas de Esportes e Lazer | 58 | 0,52% |
Associação e Centro comunitário | 10 | 0,09% |
Atendimento | 142 | 1,27% |
Atividade e Patrimônio Cultural | 16 | 0,14% |
Caçamba de Entulhos | 37 | 0,33% |
Caminhão-pipa | 19 | 0,17% |
CAPS | 15 | 0,13% |
Captação Pluvial | 410 | 3,67% |
Cemitério | 24 | 0,21% |
Conselho Tutelar | 11 | 0,10% |
Corte de Àrvore | 378 | 3,39% |
Defesa Civil | 31 | 0,28% |
Documentos e Registros | 16 | 0,14% |
Dr. Ovídeo | 67 | 0,60% |
Escolas e Creches | 225 | 2,02% |
ESF | 402 | 3,60% |
Esgoto | 58 | 0,52% |
Estabelecimento Comercial, Industrial de Serviços | 106 | 0,95% |
Estacionamento | 38 | 0,34% |
Farmácia Básica | 27 | 0,24% |
Fiscalização de Obras | 249 | 2,23% |
Foco de dengue | 326 | 2,92% |
Iluminação Pública | 564 | 5,05% |
Imóveis e Lotes Municipais | 56 | 0,50% |
Imóvel Abandonado | 93 | 0,83% |
Imóvel Sujo | 423 | 3,79% |
Interdição de via | 16 | 0,14% |
Legislação | 28 | 0,25% |
Licitação | 10 | 0,09% |
Limpeza Urbana | 950 | 8,51% |
Logradouro | 26 | 0,23% |
Lote sujo | 1233 | 11,04% |
Matadouro | 3 | 0,03% |
Obra Municipal | 50 | 0,45% |
Obstrução de Vias | 71 | 0,64% |
Passeio e Meio-Fio | 108 | 0,97% |
Pavimentação de vias | 313 | 2,80% |
Pessoa em situação de rua | 40 | 0,36% |
Poda de Árvore | 465 | 4,16% |
Poluição Ambiental | 143 | 1,28% |
Poluição Sonora | 279 | 2,50% |
Pontes, Passarelas e Escadas | 28 | 0,25% |
Praças e Parques | 145 | 1,30% |
Problemas com contato telefônico | 42 | 0,38% |
Processo Seletivo e Concurso | 18 | 0,16% |
PROCON | 20 | 0,18% |
Propaganda e Divulgação | 13 | 0,12% |
Queimada | 38 | 0,34% |
Reparo em vias urbanas | 579 | 5,19% |
Resíduos Sólidos | 233 | 2,09% |
Rios e Margens | 33 | 0,30% |
Rodoviária | 2 | 0,02% |
Serviços de Zoonoses | 53 | 0,47% |
Servidor | 116 | 1,04% |
Sinalização de trânsito e vias | 576 | 5,16% |
SINE | 15 | 0,13% |
Transporte | 569 | 5,10% |
Tratamento fora do domicílio | 2 | 0,02% |
Tributos | 26 | 0,23% |
Vacina | 41 | 0,37% |
Varrição | 59 | 0,53% |
Veículo abandonado | 49 | 0,44% |
Vendedor Ambulante | 14 | 0,13% |
Vias Rurais | 206 | 1,85% |
TOTAL | 11165 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Administração - Ouvidoria | 113 | 0,96% |
Arquivadas - Ouvidoria | 132 | 1,12% |
Comitê de Integridade | 0 | 0,00% |
Controladoria - Ouvdoria | 0 | 0,00% |
Cultura e Turismo - Ouvidoria | 10 | 0,08% |
Desenvolvimento Econômico - Ouvidoria | 19 | 0,16% |
Desenvolvimento Social - Ouvidoria | 69 | 0,59% |
Educação - Ouvidoria | 80 | 0,68% |
Engenharia - Ouvidoria | 376 | 3,19% |
Esportes e Lazer - Ouvidoria | 53 | 0,45% |
Finanças - Ouvidoria | 25 | 0,21% |
Gabinete - Ouvidoria | 7 | 0,06% |
Infraestrutura - Ouvidoria | 2439 | 20,71% |
Meio Ambiente - Ouvidoria | 373 | 3,17% |
Ouvidoria | 3850 | 32,69% |
Planejamento e Governo - Ouvidoria | 95 | 0,81% |
Posturas - Ouvidoria | 1175 | 9,98% |
Procuradoria - Ouvidoria | 11 | 0,09% |
Projetos - Ouvidoria | 40 | 0,34% |
SAAE - Ouvidoria | 487 | 4,14% |
Saúde - Ouvidoria | 1326 | 11,26% |
Segurança Pública - Ouvidoria | 68 | 0,58% |
Trânsito - Ouvidoria | 1029 | 8,74% |
TOTAL | 11777 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 2127 | 17,15% |
Elogio | 94 | 0,76% |
Reclamação | 5143 | 41,47% |
Solicitação | 4956 | 39,96% |
Sugestão | 83 | 0,67% |
TOTAL | 12403 |