Ouvidoria Pública
A Ouvidoria-Geral do Município tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 6 | 0,24% |
Academia | 0 | 0,00% |
Ações do Governo | 72 | 2,90% |
Água | 19 | 0,77% |
Água servida | 6 | 0,24% |
Alimento | 25 | 1,01% |
Álvara | 53 | 2,14% |
Andarilho | 5 | 0,20% |
Animal | 45 | 1,81% |
Animal solto | 16 | 0,64% |
Aplicativo | 4 | 0,16% |
Área suja | 84 | 3,38% |
Árvore | 70 | 2,82% |
Associação comunitária | 2 | 0,08% |
Atendimento | 53 | 2,14% |
Aterro | 8 | 0,32% |
Bandeira | 0 | 0,00% |
Banheiro | 0 | 0,00% |
Bueiro | 30 | 1,21% |
Caçamba | 3 | 0,12% |
Caminhão-pipa | 1 | 0,04% |
Canais de TV | 0 | 0,00% |
CAPS | 5 | 0,20% |
Captação pluvial | 3 | 0,12% |
Carnaval | 2 | 0,08% |
Cartão de vacina | 1 | 0,04% |
Carteira de identidade | 0 | 0,00% |
Cemitério | 3 | 0,12% |
Centro comunitário | 1 | 0,04% |
Certidões | 2 | 0,08% |
Chaminé | 0 | 0,00% |
Cirurgia | 2 | 0,08% |
Concurso | 1 | 0,04% |
Construção irregular | 15 | 0,60% |
Consulta | 17 | 0,68% |
Creche | 6 | 0,24% |
Criação de animais | 11 | 0,44% |
Dedetização | 6 | 0,24% |
Defesa civil | 10 | 0,40% |
Desaterro | 17 | 0,68% |
Desmatamento | 5 | 0,20% |
Desratização | 3 | 0,12% |
Devolução de residência | 0 | 0,00% |
Doação de sangue | 0 | 0,00% |
Duplicidade de numeração | 1 | 0,04% |
Entulho | 25 | 1,01% |
Escada | 2 | 0,08% |
Escola | 100 | 4,03% |
Esgoto | 6 | 0,24% |
Estacionamento | 15 | 0,60% |
Exame | 3 | 0,12% |
Farmácia básica | 1 | 0,04% |
Fisioterapia | 0 | 0,00% |
Foco de dengue | 42 | 1,69% |
Fonte luminosa | 0 | 0,00% |
Funcionário (a) | 55 | 2,22% |
Guarita | 3 | 0,12% |
Habitação | 10 | 0,40% |
Iluminação | 174 | 7,01% |
Imóvel abandonado | 9 | 0,36% |
Imóvel aberto | 10 | 0,40% |
Imóvel sujo | 36 | 1,45% |
Infiltração | 8 | 0,32% |
Invasão | 10 | 0,40% |
IPTU | 9 | 0,36% |
ISS | 8 | 0,32% |
Leis | 20 | 0,81% |
Licitação | 4 | 0,16% |
Limpeza das margens do rio | 9 | 0,36% |
Limpeza de campo de futebol | 4 | 0,16% |
Limpeza de rua | 110 | 4,43% |
Lixeira | 2 | 0,08% |
Lixo | 34 | 1,37% |
Logradouro | 14 | 0,56% |
Lote sujo | 127 | 5,12% |
Mata-burro | 5 | 0,20% |
Matadouro | 2 | 0,08% |
Materiais de construção | 4 | 0,16% |
Mau cheiro | 14 | 0,56% |
Medicamento | 5 | 0,20% |
Medição de área | 1 | 0,04% |
Médico (a) | 10 | 0,40% |
Meio-fio | 3 | 0,12% |
Muro de arrimo | 18 | 0,73% |
Obra da Prefeitura | 15 | 0,60% |
Obstrução de via | 13 | 0,52% |
Ouvidoria | 90 | 3,63% |
Parque ecológico | 4 | 0,16% |
Passarela | 0 | 0,00% |
Passeio | 21 | 0,85% |
Pavimentação de vias | 76 | 3,06% |
Placa de identificação de rua | 5 | 0,20% |
Placa de proibido jogar lixo | 4 | 0,16% |
Placa de trânsito | 8 | 0,32% |
Placa luminosa | 0 | 0,00% |
Plano diretor | 2 | 0,08% |
Plantão 24 horas | 7 | 0,28% |
Poda de árvore | 37 | 1,49% |
Poluição ambiental | 55 | 2,22% |
Poluição sonora | 130 | 5,24% |
Poluição visual | 3 | 0,12% |
Ponte | 2 | 0,08% |
Ponto de ônibus | 6 | 0,24% |
Portfólio | 0 | 0,00% |
Praça | 13 | 0,52% |
Praça de esportes | 7 | 0,28% |
Pregão | 0 | 0,00% |
Processo seletivo | 2 | 0,08% |
PROCON | 11 | 0,44% |
Propaganda | 2 | 0,08% |
PSF | 52 | 2,10% |
Quadra | 2 | 0,08% |
Quebra-molas | 15 | 0,60% |
Recolhimento de galhos | 8 | 0,32% |
Recolhimento de restos de capina | 0 | 0,00% |
Reparo em estrada rural | 29 | 1,17% |
Reparo em via pública | 86 | 3,46% |
Rios e nascentes | 1 | 0,04% |
Rodoviária | 0 | 0,00% |
Sinalização | 18 | 0,73% |
SINE | 6 | 0,24% |
Telefone não atende | 8 | 0,32% |
Telefone público | 1 | 0,04% |
Terraplanagem | 0 | 0,00% |
TFD | 1 | 0,04% |
Trânsito | 41 | 1,65% |
Transporte clandestino | 2 | 0,08% |
Transporte coletivo | 43 | 1,73% |
Transporte escolar | 1 | 0,04% |
Troca de lâmpada | 68 | 2,74% |
Vacina | 38 | 1,53% |
Vale-transporte | 4 | 0,16% |
Van porta a porta | 0 | 0,00% |
Varrição | 1 | 0,04% |
Veículo abandonado | 6 | 0,24% |
Veículo estacionado | 9 | 0,36% |
Vendedor ambulante | 3 | 0,12% |
Wi-Fi | 1 | 0,04% |
TOTAL | 2482 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Ouvidoria | 1807 | 100,00% |
TOTAL | 1807 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 863 | 34,60% |
Dúvida | 47 | 1,88% |
Elogio | 36 | 1,44% |
Reclamação | 693 | 27,79% |
Solicitação | 813 | 32,60% |
Sugestão | 42 | 1,68% |
TOTAL | 2494 |