Ouvidoria Pública
A Ouvidoria Pública Municipal tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 18 | 0,22% |
Ações do Governo | 88 | 1,07% |
Admissão de Pessoal | 9 | 0,11% |
Água | 41 | 0,50% |
Água Servida | 19 | 0,23% |
Alvará e Regularidade de Funcionamento | 176 | 2,14% |
Animal | 218 | 2,65% |
Antena e Sinal de TV | 22 | 0,27% |
Área de Preservação Permanente | 14 | 0,17% |
Áreas de Esportes e Lazer | 39 | 0,47% |
Associação e Centro comunitário | 7 | 0,09% |
Atendimento | 115 | 1,40% |
Atividade e Patrimônio Cultural | 13 | 0,16% |
Caçamba de Entulhos | 31 | 0,38% |
Caminhão-pipa | 17 | 0,21% |
CAPS | 11 | 0,13% |
Captação Pluvial | 350 | 4,25% |
Cemitério | 16 | 0,19% |
Conselho Tutelar | 9 | 0,11% |
Corte de Àrvore | 296 | 3,60% |
Defesa Civil | 26 | 0,32% |
Documentos e Registros | 9 | 0,11% |
Dr. Ovídeo | 30 | 0,36% |
Escolas e Creches | 203 | 2,47% |
ESF | 262 | 3,18% |
Esgoto | 48 | 0,58% |
Estabelecimento Comercial, Industrial de Serviços | 75 | 0,91% |
Estacionamento | 31 | 0,38% |
Farmácia Básica | 19 | 0,23% |
Fiscalização de Obras | 180 | 2,19% |
Foco de dengue | 298 | 3,62% |
Iluminação Pública | 426 | 5,18% |
Imóveis e Lotes Municipais | 27 | 0,33% |
Imóvel Abandonado | 69 | 0,84% |
Imóvel Sujo | 341 | 4,14% |
Interdição de via | 12 | 0,15% |
Legislação | 26 | 0,32% |
Licitação | 10 | 0,12% |
Limpeza Urbana | 620 | 7,53% |
Logradouro | 25 | 0,30% |
Lote sujo | 946 | 11,49% |
Matadouro | 3 | 0,04% |
Obra Municipal | 44 | 0,53% |
Obstrução de Vias | 63 | 0,77% |
Passeio e Meio-Fio | 69 | 0,84% |
Pavimentação de vias | 262 | 3,18% |
Pessoa em situação de rua | 27 | 0,33% |
Poda de Àrvore | 339 | 4,12% |
Poluição Ambiental | 118 | 1,43% |
Poluição Sonora | 250 | 3,04% |
Pontes, Passarelas e Escadas | 24 | 0,29% |
Praças e Parques | 79 | 0,96% |
Problemas com contato telefônico | 30 | 0,36% |
Processo Seletivo e Concurso | 15 | 0,18% |
PROCON | 20 | 0,24% |
Propaganda e Divulgação | 13 | 0,16% |
Queimada | 29 | 0,35% |
Reparo em vias urbanas | 444 | 5,39% |
Resíduos Sólidos | 136 | 1,65% |
Rios e Margens | 27 | 0,33% |
Rodoviária | 1 | 0,01% |
Serviços de Zoonoses | 29 | 0,35% |
Servidor | 83 | 1,01% |
Sinalização de trânsito e vias | 376 | 4,57% |
SINE | 11 | 0,13% |
Transporte | 252 | 3,06% |
Tratamento fora do domicílio | 2 | 0,02% |
Tributos | 22 | 0,27% |
Vacina | 40 | 0,49% |
Varrição | 29 | 0,35% |
Veículo abandonado | 36 | 0,44% |
Vendedor Ambulante | 11 | 0,13% |
Vias Rurais | 155 | 1,88% |
TOTAL | 8231 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Administração - Ouvidoria | 65 | 0,74% |
Canceladas - Ouvidoria | 92 | 1,04% |
Comitê de Integridade | 0 | 0,00% |
Controladoria - Ouvdoria | 0 | 0,00% |
Cultura e Turismo - Ouvidoria | 7 | 0,08% |
Desenvolvimento Econômico - Ouvidoria | 13 | 0,15% |
Desenvolvimento Social - Ouvidoria | 40 | 0,45% |
Educação - Ouvidoria | 52 | 0,59% |
Engenharia - Ouvidoria | 257 | 2,91% |
Esportes e Lazer - Ouvidoria | 36 | 0,41% |
Finanças - Ouvidoria | 16 | 0,18% |
Gabinete - Ouvidoria | 5 | 0,06% |
Infraestrutura - Ouvidoria | 1539 | 17,40% |
Meio Ambiente - Ouvidoria | 301 | 3,40% |
Ouvidoria | 3856 | 43,61% |
Planejamento e Governo - Ouvidoria | 61 | 0,69% |
Posturas - Ouvidoria | 782 | 8,84% |
Procuradoria - Ouvidoria | 7 | 0,08% |
Projetos - Ouvidoria | 39 | 0,44% |
SAAE - Ouvidoria | 242 | 2,74% |
Saúde - Ouvidoria | 878 | 9,93% |
Trânsito - Ouvidoria | 555 | 6,28% |
TOTAL | 8843 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 1959 | 20,69% |
Elogio | 79 | 0,83% |
Reclamação | 3775 | 39,87% |
Solicitação | 3586 | 37,87% |
Sugestão | 70 | 0,74% |
TOTAL | 9469 |