Ouvidoria Pública
A Ouvidoria Pública Municipal tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 18 | 0,30% |
Ações do Governo | 82 | 1,36% |
Admissão de Pessoal | 5 | 0,08% |
Água | 33 | 0,55% |
Água Servida | 15 | 0,25% |
Alvará e Regularidade de Funcionamento | 132 | 2,19% |
Animal | 156 | 2,59% |
Antena e Sinal de TV | 8 | 0,13% |
Área de Preservação Permanente | 9 | 0,15% |
Áreas de Esportes e Lazer | 20 | 0,33% |
Associação e Centro comunitário | 4 | 0,07% |
Atendimento | 98 | 1,63% |
Atividade e Patrimônio Cultural | 9 | 0,15% |
Caçamba de Entulhos | 26 | 0,43% |
Caminhão-pipa | 8 | 0,13% |
CAPS | 9 | 0,15% |
Captação Pluvial | 221 | 3,67% |
Cemitério | 13 | 0,22% |
Conselho Tutelar | 0 | 0,00% |
Corte de Àrvore | 206 | 3,42% |
Defesa Civil | 18 | 0,30% |
Documentos e Registros | 6 | 0,10% |
Dr. Ovídeo | 13 | 0,22% |
Escolas e Creches | 177 | 2,94% |
ESF | 179 | 2,98% |
Esgoto | 34 | 0,57% |
Estabelecimento Comercial, Industrial de Serviços | 47 | 0,78% |
Estacionamento | 28 | 0,47% |
Farmácia Básica | 14 | 0,23% |
Fiscalização de Obras | 104 | 1,73% |
Foco de dengue | 252 | 4,19% |
Iluminação Pública | 305 | 5,07% |
Imóveis e Lotes Municipais | 18 | 0,30% |
Imóvel Abandonado | 63 | 1,05% |
Imóvel Sujo | 251 | 4,17% |
Interdição de via | 3 | 0,05% |
Legislação | 25 | 0,42% |
Licitação | 8 | 0,13% |
Limpeza Urbana | 481 | 8,00% |
Logradouro | 20 | 0,33% |
Lote sujo | 746 | 12,40% |
Matadouro | 3 | 0,05% |
Obra Municipal | 32 | 0,53% |
Obstrução de Vias | 46 | 0,76% |
Passeio e Meio-Fio | 49 | 0,81% |
Pavimentação de vias | 196 | 3,26% |
Pessoa em situação de rua | 16 | 0,27% |
Poda de Àrvore | 244 | 4,06% |
Poluição Ambiental | 96 | 1,60% |
Poluição Sonora | 212 | 3,52% |
Pontes e Passarelas | 18 | 0,30% |
Praças e Parques | 59 | 0,98% |
Problemas com contato telefônico | 21 | 0,35% |
Processo seletivo | 21 | 0,35% |
Processo Seletivo e Concurso | 5 | 0,08% |
PROCON | 20 | 0,33% |
Propaganda e Divulgação | 9 | 0,15% |
Queimada | 21 | 0,35% |
Reparo em vias urbanas | 304 | 5,05% |
Resíduos Sólidos | 83 | 1,38% |
Rios e Margens | 20 | 0,33% |
Rodoviária | 1 | 0,02% |
Serviços de Zoonoses | 10 | 0,17% |
Servidor | 49 | 0,81% |
Sinalização de trânsito e vias | 223 | 3,71% |
SINE | 10 | 0,17% |
Transporte | 170 | 2,83% |
Tratamento fora do domicílio | 2 | 0,03% |
Tributos | 17 | 0,28% |
Vacina | 40 | 0,66% |
Varrição | 13 | 0,22% |
Veículo abandonado | 28 | 0,47% |
Vendedor Ambulante | 8 | 0,13% |
Vias Rurais | 106 | 1,76% |
TOTAL | 6016 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Administração - Ouvidoria | 21 | 0,32% |
Canceladas - Ouvidoria | 54 | 0,82% |
Comitê de Integridade | 1 | 0,02% |
Controladoria - Ouvdoria | 0 | 0,00% |
Cultura e Turismo - Ouvidoria | 2 | 0,03% |
Desenvolvimento Econômico - Ouvidoria | 10 | 0,15% |
Desenvolvimento Social - Ouvidoria | 11 | 0,17% |
Educação - Ouvidoria | 21 | 0,32% |
Engenharia - Ouvidoria | 135 | 2,04% |
Esportes e Lazer - Ouvidoria | 16 | 0,24% |
Finanças - Ouvidoria | 7 | 0,11% |
Gabinete - Ouvidoria | 3 | 0,05% |
Infraestrutura - Ouvidoria | 830 | 12,56% |
Meio Ambiente - Ouvidoria | 184 | 2,78% |
Ouvidoria | 3850 | 58,25% |
Planejamento e Governo - Ouvidoria | 22 | 0,33% |
Posturas - Ouvidoria | 544 | 8,23% |
Procuradoria - Ouvidoria | 6 | 0,09% |
Projetos - Ouvidoria | 14 | 0,21% |
SAAE - Ouvidoria | 91 | 1,38% |
Saúde - Ouvidoria | 493 | 7,46% |
Trânsito - Ouvidoria | 294 | 4,45% |
TOTAL | 6609 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 2004 | 27,70% |
Elogio | 63 | 0,87% |
Reclamação | 2526 | 34,91% |
Solicitação | 2578 | 35,63% |
Sugestão | 64 | 0,88% |
TOTAL | 7235 |