Ouvidoria Pública
A Ouvidoria-Geral do Município tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 10 | 0,33% |
Academia | 0 | 0,00% |
Ações do Governo | 73 | 2,43% |
Água | 21 | 0,70% |
Água servida | 6 | 0,20% |
Alimento | 27 | 0,90% |
Álvara | 62 | 2,07% |
Andarilho | 6 | 0,20% |
Animal | 56 | 1,87% |
Animal solto | 20 | 0,67% |
Aplicativo | 4 | 0,13% |
Área suja | 125 | 4,16% |
Árvore | 98 | 3,26% |
Associação comunitária | 2 | 0,07% |
Atendimento | 59 | 1,97% |
Aterro | 10 | 0,33% |
Bandeira | 0 | 0,00% |
Banheiro | 0 | 0,00% |
Bueiro | 35 | 1,17% |
Caçamba | 3 | 0,10% |
Caminhão-pipa | 1 | 0,03% |
Canais de TV | 0 | 0,00% |
CAPS | 5 | 0,17% |
Captação pluvial | 3 | 0,10% |
Carnaval | 2 | 0,07% |
Cartão de vacina | 1 | 0,03% |
Carteira de identidade | 0 | 0,00% |
Cemitério | 8 | 0,27% |
Centro comunitário | 1 | 0,03% |
Certidões | 2 | 0,07% |
Chaminé | 0 | 0,00% |
Cirurgia | 2 | 0,07% |
Concurso | 1 | 0,03% |
Construção irregular | 15 | 0,50% |
Consulta | 17 | 0,57% |
Creche | 7 | 0,23% |
Criação de animais | 11 | 0,37% |
Dedetização | 6 | 0,20% |
Defesa civil | 12 | 0,40% |
Desaterro | 23 | 0,77% |
Desmatamento | 5 | 0,17% |
Desratização | 7 | 0,23% |
Devolução de residência | 0 | 0,00% |
Doação de sangue | 0 | 0,00% |
Duplicidade de numeração | 1 | 0,03% |
Entulho | 31 | 1,03% |
Escada | 2 | 0,07% |
Escola | 111 | 3,70% |
Esgoto | 9 | 0,30% |
Estacionamento | 16 | 0,53% |
Exame | 3 | 0,10% |
Farmácia básica | 6 | 0,20% |
Fisioterapia | 0 | 0,00% |
Foco de dengue | 49 | 1,63% |
Fonte luminosa | 0 | 0,00% |
Funcionário (a) | 59 | 1,97% |
Guarita | 4 | 0,13% |
Habitação | 17 | 0,57% |
Iluminação | 211 | 7,03% |
Imóvel abandonado | 18 | 0,60% |
Imóvel aberto | 11 | 0,37% |
Imóvel sujo | 43 | 1,43% |
Infiltração | 8 | 0,27% |
Invasão | 15 | 0,50% |
IPTU | 10 | 0,33% |
ISS | 10 | 0,33% |
Leis | 20 | 0,67% |
Licitação | 6 | 0,20% |
Limpeza das margens do rio | 9 | 0,30% |
Limpeza de campo de futebol | 4 | 0,13% |
Limpeza de rua | 133 | 4,43% |
Lixeira | 3 | 0,10% |
Lixo | 44 | 1,47% |
Logradouro | 15 | 0,50% |
Lote sujo | 173 | 5,76% |
Mata-burro | 6 | 0,20% |
Matadouro | 2 | 0,07% |
Materiais de construção | 5 | 0,17% |
Mau cheiro | 14 | 0,47% |
Medicamento | 5 | 0,17% |
Medição de área | 1 | 0,03% |
Médico (a) | 12 | 0,40% |
Meio-fio | 4 | 0,13% |
Muro de arrimo | 18 | 0,60% |
Obra da Prefeitura | 19 | 0,63% |
Obstrução de via | 18 | 0,60% |
Ouvidoria | 116 | 3,86% |
Parque ecológico | 4 | 0,13% |
Passarela | 0 | 0,00% |
Passeio | 33 | 1,10% |
Pavimentação de vias | 85 | 2,83% |
Placa de identificação de rua | 6 | 0,20% |
Placa de proibido jogar lixo | 4 | 0,13% |
Placa de trânsito | 11 | 0,37% |
Placa luminosa | 0 | 0,00% |
Plano diretor | 2 | 0,07% |
Plantão 24 horas | 7 | 0,23% |
Poda de árvore | 43 | 1,43% |
Poluição ambiental | 61 | 2,03% |
Poluição sonora | 143 | 4,76% |
Poluição visual | 6 | 0,20% |
Ponte | 2 | 0,07% |
Ponto de ônibus | 6 | 0,20% |
Portfólio | 0 | 0,00% |
Praça | 16 | 0,53% |
Praça de esportes | 7 | 0,23% |
Pregão | 0 | 0,00% |
Processo seletivo | 3 | 0,10% |
PROCON | 11 | 0,37% |
Propaganda | 2 | 0,07% |
PSF | 60 | 2,00% |
Quadra | 2 | 0,07% |
Quebra-molas | 16 | 0,53% |
Recolhimento de galhos | 8 | 0,27% |
Recolhimento de restos de capina | 0 | 0,00% |
Reparo em estrada rural | 41 | 1,37% |
Reparo em via pública | 105 | 3,50% |
Rios e nascentes | 1 | 0,03% |
Rodoviária | 0 | 0,00% |
Sinalização | 25 | 0,83% |
SINE | 6 | 0,20% |
Telefone não atende | 9 | 0,30% |
Telefone público | 2 | 0,07% |
Terraplanagem | 0 | 0,00% |
TFD | 1 | 0,03% |
Trânsito | 51 | 1,70% |
Transporte clandestino | 2 | 0,07% |
Transporte coletivo | 49 | 1,63% |
Transporte escolar | 4 | 0,13% |
Troca de lâmpada | 93 | 3,10% |
Vacina | 38 | 1,27% |
Vale-transporte | 4 | 0,13% |
Van porta a porta | 0 | 0,00% |
Varrição | 1 | 0,03% |
Veículo abandonado | 8 | 0,27% |
Veículo estacionado | 11 | 0,37% |
Vendedor ambulante | 4 | 0,13% |
Wi-Fi | 2 | 0,07% |
TOTAL | 3002 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Ouvidoria | 2327 | 100,00% |
TOTAL | 2327 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 1091 | 36,20% |
Dúvida | 50 | 1,66% |
Elogio | 42 | 1,39% |
Reclamação | 816 | 27,07% |
Solicitação | 967 | 32,08% |
Sugestão | 48 | 1,59% |
TOTAL | 3014 |