Ouvidoria Pública
A Ouvidoria Pública Municipal tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 13 | 0,30% |
Ações do Governo | 79 | 1,82% |
Admissão de Pessoal | 4 | 0,09% |
Água | 24 | 0,55% |
Água Servida | 6 | 0,14% |
Alvará e Regularidade de Funcionamento | 99 | 2,28% |
Animal | 111 | 2,56% |
Antena e Sinal de TV | 5 | 0,12% |
Área de Preservação Permanente | 4 | 0,09% |
Áreas de Esportes e Lazer | 10 | 0,23% |
Associação e Centro comunitário | 4 | 0,09% |
Atendimento | 84 | 1,93% |
Atividade e Patrimônio Cultural | 7 | 0,16% |
Caçamba de Entulhos | 12 | 0,28% |
Caminhão-pipa | 2 | 0,05% |
CAPS | 7 | 0,16% |
Captação Pluvial | 134 | 3,09% |
Cemitério | 13 | 0,30% |
Conselho Tutelar | 0 | 0,00% |
Corte de Àrvore | 145 | 3,34% |
Defesa Civil | 18 | 0,41% |
Documentos e Registros | 4 | 0,09% |
Dr. Ovídeo | 4 | 0,09% |
Escolas e Creches | 162 | 3,73% |
ESF | 128 | 2,95% |
Esgoto | 22 | 0,51% |
Estabelecimento Comercial, Industrial de Serviços | 17 | 0,39% |
Estacionamento | 24 | 0,55% |
Farmácia Básica | 11 | 0,25% |
Fiscalização de Obras | 40 | 0,92% |
Foco de dengue | 200 | 4,61% |
Iluminação Pública | 266 | 6,12% |
Imóveis e Lotes Municipais | 12 | 0,28% |
Imóvel Abandonado | 55 | 1,27% |
Imóvel Sujo | 178 | 4,10% |
Legislação | 23 | 0,53% |
Licitação | 7 | 0,16% |
Limpeza Urbana | 374 | 8,61% |
Logradouro | 19 | 0,44% |
Lote sujo | 555 | 12,78% |
Matadouro | 2 | 0,05% |
Obra Municipal | 28 | 0,64% |
Obstrução de Vias | 32 | 0,74% |
Passeio e Meio-Fio | 22 | 0,51% |
Pavimentação de vias | 152 | 3,50% |
Pessoa em situação de rua | 14 | 0,32% |
Poda de Àrvore | 172 | 3,96% |
Poluição Ambiental | 90 | 2,07% |
Poluição Sonora | 191 | 4,40% |
Pontes e Passarelas | 10 | 0,23% |
Praças e Parques | 37 | 0,85% |
Problemas com contato telefônico | 9 | 0,21% |
Processo seletivo | 19 | 0,44% |
Processo Seletivo e Concurso | 1 | 0,02% |
PROCON | 16 | 0,37% |
Propaganda e Divulgação | 5 | 0,12% |
Queimada | 2 | 0,05% |
Reparo em vias urbanas | 216 | 4,97% |
Resíduos Sólidos | 52 | 1,20% |
Rios e Margens | 16 | 0,37% |
Rodoviária | 0 | 0,00% |
Serviços de Zoonoses | 7 | 0,16% |
Servidor | 29 | 0,67% |
Sinalização de trânsito e vias | 87 | 2,00% |
SINE | 9 | 0,21% |
Transporte | 102 | 2,35% |
Tratamento fora do domicílio | 1 | 0,02% |
Tributos | 16 | 0,37% |
Vacina | 39 | 0,90% |
Varrição | 4 | 0,09% |
Veículo abandonado | 21 | 0,48% |
Vendedor Ambulante | 7 | 0,16% |
Vias Rurais | 53 | 1,22% |
TOTAL | 4343 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Administração - Ouvidoria | 2 | 0,04% |
Comitê de Integridade | 0 | 0,00% |
Controladoria - Ouvdoria | 0 | 0,00% |
Cultura e Turismo - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento Econômico - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Desenvolvimento Social - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Educação - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Engenharia - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Esportes e Lazer - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Finanças - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Gabinete - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Infraestrutura - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Meio Ambiente - Ouvidoria | 1 | 0,02% |
Ouvidoria | 4929 | 99,86% |
Planejamento e Governo - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Posturas - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Procuradoria - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Projetos - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
SAAE - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Saúde - Ouvidoria | 2 | 0,04% |
Trânsito - Ouvidoria | 2 | 0,04% |
TOTAL | 4936 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 1892 | 34,02% |
Elogio | 52 | 0,93% |
Reclamação | 1727 | 31,05% |
Solicitação | 1831 | 32,92% |
Sugestão | 60 | 1,08% |
TOTAL | 5562 |