Ouvidoria Pública
A Ouvidoria Pública Municipal tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 19 | 0,16% |
Ações do Governo | 94 | 0,80% |
Admissão de Pessoal | 11 | 0,09% |
Água | 67 | 0,57% |
Água Servida | 28 | 0,24% |
Alvará e Regularidade de Funcionamento | 247 | 2,09% |
Animal | 277 | 2,35% |
Antena e Sinal de TV | 31 | 0,26% |
Área de Preservação Permanente | 27 | 0,23% |
Áreas de Esportes e Lazer | 66 | 0,56% |
Associação e Centro comunitário | 11 | 0,09% |
Atendimento | 161 | 1,36% |
Atividade e Patrimônio Cultural | 17 | 0,14% |
Caçamba de Entulhos | 38 | 0,32% |
Caminhão-pipa | 22 | 0,19% |
CAPS | 16 | 0,14% |
Captação Pluvial | 429 | 3,63% |
Cemitério | 24 | 0,20% |
Conselho Tutelar | 11 | 0,09% |
Corte de Àrvore | 402 | 3,40% |
Defesa Civil | 31 | 0,26% |
Documentos e Registros | 22 | 0,19% |
Dr. Ovídeo | 75 | 0,64% |
Escolas e Creches | 231 | 1,96% |
ESF | 430 | 3,64% |
Esgoto | 65 | 0,55% |
Estabelecimento Comercial, Industrial de Serviços | 121 | 1,02% |
Estacionamento | 41 | 0,35% |
Farmácia Básica | 32 | 0,27% |
Fiscalização de Obras | 268 | 2,27% |
Foco de dengue | 327 | 2,77% |
Iluminação Pública | 586 | 4,96% |
Imóveis e Lotes Municipais | 65 | 0,55% |
Imóvel Abandonado | 99 | 0,84% |
Imóvel Sujo | 430 | 3,64% |
Interdição de via | 16 | 0,14% |
Legislação | 28 | 0,24% |
Licitação | 10 | 0,08% |
Limpeza Urbana | 987 | 8,36% |
Logradouro | 27 | 0,23% |
Lote sujo | 1276 | 10,80% |
Matadouro | 3 | 0,03% |
Obra Municipal | 54 | 0,46% |
Obstrução de Vias | 79 | 0,67% |
Passeio e Meio-Fio | 117 | 0,99% |
Pavimentação de vias | 319 | 2,70% |
Pessoa em situação de rua | 41 | 0,35% |
Poda de Árvore | 497 | 4,21% |
Poluição Ambiental | 147 | 1,24% |
Poluição Sonora | 290 | 2,46% |
Pontes, Passarelas e Escadas | 31 | 0,26% |
Praças e Parques | 153 | 1,30% |
Problemas com contato telefônico | 43 | 0,36% |
Processo Seletivo e Concurso | 19 | 0,16% |
PROCON | 22 | 0,19% |
Propaganda e Divulgação | 13 | 0,11% |
Queimada | 42 | 0,36% |
Reparo em vias urbanas | 627 | 5,31% |
Resíduos Sólidos | 250 | 2,12% |
Rios e Margens | 33 | 0,28% |
Rodoviária | 2 | 0,02% |
Serviços de Zoonoses | 59 | 0,50% |
Servidor | 125 | 1,06% |
Sinalização de trânsito e vias | 637 | 5,39% |
SINE | 15 | 0,13% |
Transporte | 602 | 5,10% |
Tratamento fora do domicílio | 2 | 0,02% |
Tributos | 26 | 0,22% |
Vacina | 41 | 0,35% |
Varrição | 65 | 0,55% |
Veículo abandonado | 50 | 0,42% |
Vendedor Ambulante | 17 | 0,14% |
Vias Rurais | 224 | 1,90% |
TOTAL | 11810 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Administração - Ouvidoria | 122 | 0,98% |
Arquivadas - Ouvidoria | 158 | 1,27% |
Comitê de Integridade | 0 | 0,00% |
Controladoria - Ouvdoria | 0 | 0,00% |
Cultura e Turismo - Ouvidoria | 11 | 0,09% |
Desenvolvimento Econômico - Ouvidoria | 19 | 0,15% |
Desenvolvimento Social - Ouvidoria | 73 | 0,59% |
Educação - Ouvidoria | 84 | 0,68% |
Engenharia - Ouvidoria | 406 | 3,27% |
Esportes e Lazer - Ouvidoria | 60 | 0,48% |
Finanças - Ouvidoria | 26 | 0,21% |
Gabinete - Ouvidoria | 7 | 0,06% |
Infraestrutura - Ouvidoria | 2642 | 21,27% |
Meio Ambiente - Ouvidoria | 396 | 3,19% |
Ouvidoria | 3877 | 31,21% |
Planejamento e Governo - Ouvidoria | 96 | 0,77% |
Posturas - Ouvidoria | 1259 | 10,14% |
Procuradoria - Ouvidoria | 14 | 0,11% |
Projetos - Ouvidoria | 42 | 0,34% |
SAAE - Ouvidoria | 546 | 4,40% |
Saúde - Ouvidoria | 1410 | 11,35% |
Segurança Pública - Ouvidoria | 689 | 5,55% |
Trânsito - Ouvidoria | 485 | 3,90% |
TOTAL | 12422 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 2060 | 15,79% |
Elogio | 99 | 0,76% |
Reclamação | 5544 | 42,49% |
Solicitação | 5262 | 40,33% |
Sugestão | 83 | 0,64% |
TOTAL | 13048 |