Ouvidoria Pública
A Ouvidoria Pública Municipal tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 16 | 0,32% |
Ações do Governo | 81 | 1,63% |
Admissão de Pessoal | 4 | 0,08% |
Água | 28 | 0,56% |
Água Servida | 11 | 0,22% |
Alvará e Regularidade de Funcionamento | 110 | 2,22% |
Animal | 117 | 2,36% |
Antena e Sinal de TV | 5 | 0,10% |
Área de Preservação Permanente | 6 | 0,12% |
Áreas de Esportes e Lazer | 15 | 0,30% |
Associação e Centro comunitário | 4 | 0,08% |
Atendimento | 89 | 1,80% |
Atividade e Patrimônio Cultural | 7 | 0,14% |
Caçamba de Entulhos | 13 | 0,26% |
Caminhão-pipa | 2 | 0,04% |
CAPS | 7 | 0,14% |
Captação Pluvial | 171 | 3,45% |
Cemitério | 13 | 0,26% |
Conselho Tutelar | 0 | 0,00% |
Corte de Àrvore | 170 | 3,43% |
Defesa Civil | 17 | 0,34% |
Documentos e Registros | 4 | 0,08% |
Dr. Ovídeo | 7 | 0,14% |
Escolas e Creches | 164 | 3,31% |
ESF | 145 | 2,93% |
Esgoto | 23 | 0,46% |
Estabelecimento Comercial, Industrial de Serviços | 28 | 0,56% |
Estacionamento | 24 | 0,48% |
Farmácia Básica | 11 | 0,22% |
Fiscalização de Obras | 60 | 1,21% |
Foco de dengue | 244 | 4,92% |
Iluminação Pública | 281 | 5,67% |
Imóveis e Lotes Municipais | 14 | 0,28% |
Imóvel Abandonado | 57 | 1,15% |
Imóvel Sujo | 210 | 4,24% |
Legislação | 24 | 0,48% |
Licitação | 7 | 0,14% |
Limpeza Urbana | 425 | 8,57% |
Logradouro | 19 | 0,38% |
Lote sujo | 658 | 13,27% |
Matadouro | 2 | 0,04% |
Obra Municipal | 32 | 0,65% |
Obstrução de Vias | 38 | 0,77% |
Passeio e Meio-Fio | 30 | 0,61% |
Pavimentação de vias | 164 | 3,31% |
Pessoa em situação de rua | 13 | 0,26% |
Poda de Àrvore | 192 | 3,87% |
Poluição Ambiental | 91 | 1,84% |
Poluição Sonora | 201 | 4,05% |
Pontes e Passarelas | 15 | 0,30% |
Praças e Parques | 43 | 0,87% |
Problemas com contato telefônico | 15 | 0,30% |
Processo seletivo | 19 | 0,38% |
Processo Seletivo e Concurso | 2 | 0,04% |
PROCON | 16 | 0,32% |
Propaganda e Divulgação | 7 | 0,14% |
Queimada | 8 | 0,16% |
Reparo em vias urbanas | 244 | 4,92% |
Resíduos Sólidos | 60 | 1,21% |
Rios e Margens | 18 | 0,36% |
Rodoviária | 0 | 0,00% |
Serviços de Zoonoses | 9 | 0,18% |
Servidor | 37 | 0,75% |
Sinalização de trânsito e vias | 116 | 2,34% |
SINE | 10 | 0,20% |
Transporte | 114 | 2,30% |
Tratamento fora do domicílio | 2 | 0,04% |
Tributos | 16 | 0,32% |
Vacina | 39 | 0,79% |
Varrição | 4 | 0,08% |
Veículo abandonado | 22 | 0,44% |
Vendedor Ambulante | 8 | 0,16% |
Vias Rurais | 79 | 1,59% |
TOTAL | 4957 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Administração - Ouvidoria | 7 | 0,13% |
Canceladas - Ouvidoria | 16 | 0,29% |
Comitê de Integridade | 1 | 0,02% |
Controladoria - Ouvdoria | 0 | 0,00% |
Cultura e Turismo - Ouvidoria | 1 | 0,02% |
Desenvolvimento Econômico - Ouvidoria | 7 | 0,13% |
Desenvolvimento Social - Ouvidoria | 3 | 0,05% |
Educação - Ouvidoria | 6 | 0,11% |
Engenharia - Ouvidoria | 76 | 1,37% |
Esportes e Lazer - Ouvidoria | 11 | 0,20% |
Finanças - Ouvidoria | 5 | 0,09% |
Gabinete - Ouvidoria | 2 | 0,04% |
Infraestrutura - Ouvidoria | 479 | 8,63% |
Meio Ambiente - Ouvidoria | 105 | 1,89% |
Ouvidoria | 3911 | 70,47% |
Planejamento e Governo - Ouvidoria | 9 | 0,16% |
Posturas - Ouvidoria | 424 | 7,64% |
Procuradoria - Ouvidoria | 2 | 0,04% |
Projetos - Ouvidoria | 8 | 0,14% |
SAAE - Ouvidoria | 33 | 0,59% |
Saúde - Ouvidoria | 342 | 6,16% |
Trânsito - Ouvidoria | 102 | 1,84% |
TOTAL | 5550 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 2053 | 33,24% |
Elogio | 57 | 0,92% |
Reclamação | 1923 | 31,14% |
Solicitação | 2083 | 33,73% |
Sugestão | 60 | 0,97% |
TOTAL | 6176 |