Ouvidoria Pública
A Ouvidoria-Geral do Município tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 16:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 12 | 0,33% |
Academia | 3 | 0,08% |
Ações do Governo | 77 | 2,10% |
Água | 21 | 0,57% |
Água servida | 6 | 0,16% |
Alimento | 29 | 0,79% |
Álvara | 75 | 2,05% |
Andarilho | 9 | 0,25% |
Animal | 68 | 1,86% |
Animal solto | 24 | 0,66% |
Aplicativo | 4 | 0,11% |
Área suja | 149 | 4,07% |
Árvore | 134 | 3,66% |
Associação comunitária | 2 | 0,05% |
Atendimento | 70 | 1,91% |
Aterro | 10 | 0,27% |
Bandeira | 0 | 0,00% |
Banheiro | 0 | 0,00% |
Bueiro | 63 | 1,72% |
Caçamba | 4 | 0,11% |
Caminhão-pipa | 1 | 0,03% |
Canais de TV | 0 | 0,00% |
CAPS | 6 | 0,16% |
Captação pluvial | 3 | 0,08% |
Carnaval | 2 | 0,05% |
Cartão de vacina | 1 | 0,03% |
Carteira de identidade | 0 | 0,00% |
Cemitério | 8 | 0,22% |
Centro comunitário | 1 | 0,03% |
Certidões | 2 | 0,05% |
Chaminé | 0 | 0,00% |
Cirurgia | 2 | 0,05% |
Concurso | 1 | 0,03% |
Construção irregular | 17 | 0,46% |
Consulta | 19 | 0,52% |
Creche | 10 | 0,27% |
Criação de animais | 11 | 0,30% |
Dedetização | 6 | 0,16% |
Defesa civil | 16 | 0,44% |
Desaterro | 23 | 0,63% |
Desmatamento | 6 | 0,16% |
Desratização | 7 | 0,19% |
Devolução de residência | 0 | 0,00% |
Doação de sangue | 0 | 0,00% |
Duplicidade de numeração | 1 | 0,03% |
Entulho | 40 | 1,09% |
Escada | 2 | 0,05% |
Escola | 141 | 3,85% |
Esgoto | 10 | 0,27% |
Estacionamento | 21 | 0,57% |
Exame | 3 | 0,08% |
Farmácia básica | 9 | 0,25% |
Fisioterapia | 0 | 0,00% |
Foco de dengue | 49 | 1,34% |
Fonte luminosa | 0 | 0,00% |
Funcionário (a) | 72 | 1,97% |
Guarita | 4 | 0,11% |
Habitação | 17 | 0,46% |
Iluminação | 246 | 6,72% |
Imóvel abandonado | 22 | 0,60% |
Imóvel aberto | 14 | 0,38% |
Imóvel sujo | 56 | 1,53% |
Infiltração | 10 | 0,27% |
Invasão | 32 | 0,87% |
IPTU | 13 | 0,35% |
ISS | 10 | 0,27% |
Leis | 22 | 0,60% |
Licitação | 6 | 0,16% |
Limpeza das margens do rio | 10 | 0,27% |
Limpeza de campo de futebol | 5 | 0,14% |
Limpeza de rua | 148 | 4,04% |
Lixeira | 5 | 0,14% |
Lixo | 48 | 1,31% |
Logradouro | 18 | 0,49% |
Lote sujo | 197 | 5,38% |
Mata-burro | 9 | 0,25% |
Matadouro | 2 | 0,05% |
Materiais de construção | 6 | 0,16% |
Mau cheiro | 28 | 0,76% |
Medicamento | 5 | 0,14% |
Medição de área | 1 | 0,03% |
Médico (a) | 13 | 0,35% |
Meio-fio | 9 | 0,25% |
Muro de arrimo | 19 | 0,52% |
Obra da Prefeitura | 23 | 0,63% |
Obstrução de via | 27 | 0,74% |
Ouvidoria | 137 | 3,74% |
Parque ecológico | 4 | 0,11% |
Passarela | 2 | 0,05% |
Passeio | 49 | 1,34% |
Pavimentação de vias | 105 | 2,87% |
Placa de identificação de rua | 6 | 0,16% |
Placa de proibido jogar lixo | 4 | 0,11% |
Placa de trânsito | 18 | 0,49% |
Placa luminosa | 0 | 0,00% |
Plano diretor | 4 | 0,11% |
Plantão 24 horas | 7 | 0,19% |
Poda de árvore | 55 | 1,50% |
Poluição ambiental | 70 | 1,91% |
Poluição sonora | 177 | 4,83% |
Poluição visual | 7 | 0,19% |
Ponte | 3 | 0,08% |
Ponto de ônibus | 10 | 0,27% |
Portfólio | 0 | 0,00% |
Praça | 21 | 0,57% |
Praça de esportes | 8 | 0,22% |
Pregão | 1 | 0,03% |
Processo seletivo | 18 | 0,49% |
PROCON | 13 | 0,35% |
Propaganda | 2 | 0,05% |
PSF | 68 | 1,86% |
Quadra | 2 | 0,05% |
Quebra-molas | 18 | 0,49% |
Recolhimento de galhos | 8 | 0,22% |
Recolhimento de restos de capina | 0 | 0,00% |
Reparo em estrada rural | 45 | 1,23% |
Reparo em via pública | 129 | 3,52% |
Rios e nascentes | 1 | 0,03% |
Rodoviária | 0 | 0,00% |
Sinalização | 36 | 0,98% |
SINE | 7 | 0,19% |
Telefone não atende | 10 | 0,27% |
Telefone público | 2 | 0,05% |
Terraplanagem | 0 | 0,00% |
TFD | 1 | 0,03% |
Trânsito | 67 | 1,83% |
Transporte clandestino | 2 | 0,05% |
Transporte coletivo | 68 | 1,86% |
Transporte escolar | 5 | 0,14% |
Troca de lâmpada | 124 | 3,39% |
Vacina | 38 | 1,04% |
Vale-transporte | 4 | 0,11% |
Van porta a porta | 0 | 0,00% |
Varrição | 1 | 0,03% |
Veículo abandonado | 11 | 0,30% |
Veículo estacionado | 12 | 0,33% |
Vendedor ambulante | 5 | 0,14% |
Wi-Fi | 2 | 0,05% |
TOTAL | 3662 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Ouvidoria | 2985 | 100,00% |
TOTAL | 2985 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 1408 | 38,32% |
Dúvida | 62 | 1,69% |
Elogio | 48 | 1,31% |
Reclamação | 918 | 24,99% |
Solicitação | 1183 | 32,20% |
Sugestão | 55 | 1,50% |
TOTAL | 3674 |