Ouvidoria Pública
A Ouvidoria Pública Municipal tem como objetivo identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na gestão da administração pública.
Registrando os pontos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria-Geral do Município auxilia a comunidade a expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação e monitoramento da gestão pública, contribuindo para a melhoria da qualidade e eficiência dos serviços públicos.
A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria suas reclamações, sugestões, elogios e solicitações dos serviços prestados pela Prefeitura de Itaúna, além de denúncias de competência de apuração municipal. Assim, a Ouvidoria auxilia a Gestão Pública na correção de erro, omissão ou abuso de agente público municipal, procedimentos e ações referentes aos órgãos e entidades da administração direta e indireta do Poder Executivo.
Você sabia que:
A Ouvidoria Pública é um canal que poderá ser utilizado para sanar dúvidas acerca do cotidiano da Administração Pública? Além de ser um canal de recebimento de denúncias de fraudes e corrupção que envolvam os servidores públicos municipais.
Ou seja, dúvidas acerca das Legislações Municipais, tal como exemplo o Código de Ética, além das Instruções Normativas e Orientações técnicas poderão ser respondidas por este canal.
As manifestações poderão ocorrer de várias formas, sendo elas:
O Registro poderá ser feito presencial, por telefone ou pela internet:
ATENDIMENTO PRESENCIAL Dirija-se ao Setor de Ouvidoria Pública, no endereço abaixo:
Avenida Boulevard, 153 - Boulevard Lago Sul CEP: 35680-760
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
ATENDIMENTO TELEFONE
(37)3249-9771 / (37)3249-9772 / 0800 283 5156
Horário de atendimento: De 08:00 h às 13:00 h
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Abertura de rua | 18 | 0,17% |
Ações do Governo | 94 | 0,90% |
Admissão de Pessoal | 11 | 0,10% |
Água | 57 | 0,54% |
Água Servida | 21 | 0,20% |
Alvará e Regularidade de Funcionamento | 215 | 2,05% |
Animal | 255 | 2,43% |
Antena e Sinal de TV | 26 | 0,25% |
Área de Preservação Permanente | 20 | 0,19% |
Áreas de Esportes e Lazer | 55 | 0,52% |
Associação e Centro comunitário | 10 | 0,10% |
Atendimento | 134 | 1,28% |
Atividade e Patrimônio Cultural | 16 | 0,15% |
Caçamba de Entulhos | 35 | 0,33% |
Caminhão-pipa | 17 | 0,16% |
CAPS | 14 | 0,13% |
Captação Pluvial | 398 | 3,79% |
Cemitério | 22 | 0,21% |
Conselho Tutelar | 10 | 0,10% |
Corte de Àrvore | 348 | 3,31% |
Defesa Civil | 31 | 0,30% |
Documentos e Registros | 15 | 0,14% |
Dr. Ovídeo | 64 | 0,61% |
Escolas e Creches | 218 | 2,08% |
ESF | 364 | 3,47% |
Esgoto | 58 | 0,55% |
Estabelecimento Comercial, Industrial de Serviços | 94 | 0,90% |
Estacionamento | 36 | 0,34% |
Farmácia Básica | 25 | 0,24% |
Fiscalização de Obras | 225 | 2,14% |
Foco de dengue | 324 | 3,09% |
Iluminação Pública | 552 | 5,26% |
Imóveis e Lotes Municipais | 43 | 0,41% |
Imóvel Abandonado | 89 | 0,85% |
Imóvel Sujo | 404 | 3,85% |
Interdição de via | 14 | 0,13% |
Legislação | 28 | 0,27% |
Licitação | 10 | 0,10% |
Limpeza Urbana | 896 | 8,53% |
Logradouro | 26 | 0,25% |
Lote sujo | 1184 | 11,28% |
Matadouro | 3 | 0,03% |
Obra Municipal | 50 | 0,48% |
Obstrução de Vias | 69 | 0,66% |
Passeio e Meio-Fio | 97 | 0,92% |
Pavimentação de vias | 301 | 2,87% |
Pessoa em situação de rua | 36 | 0,34% |
Poda de Árvore | 429 | 4,09% |
Poluição Ambiental | 131 | 1,25% |
Poluição Sonora | 269 | 2,56% |
Pontes, Passarelas e Escadas | 25 | 0,24% |
Praças e Parques | 126 | 1,20% |
Problemas com contato telefônico | 40 | 0,38% |
Processo Seletivo e Concurso | 17 | 0,16% |
PROCON | 20 | 0,19% |
Propaganda e Divulgação | 13 | 0,12% |
Queimada | 33 | 0,31% |
Reparo em vias urbanas | 540 | 5,14% |
Resíduos Sólidos | 207 | 1,97% |
Rios e Margens | 32 | 0,30% |
Rodoviária | 2 | 0,02% |
Serviços de Zoonoses | 48 | 0,46% |
Servidor | 111 | 1,06% |
Sinalização de trânsito e vias | 516 | 4,91% |
SINE | 14 | 0,13% |
Transporte | 522 | 4,97% |
Tratamento fora do domicílio | 2 | 0,02% |
Tributos | 24 | 0,23% |
Vacina | 40 | 0,38% |
Varrição | 51 | 0,49% |
Veículo abandonado | 47 | 0,45% |
Vendedor Ambulante | 14 | 0,13% |
Vias Rurais | 195 | 1,86% |
TOTAL | 10500 |
Secretaria | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Administração - Ouvidoria | 97 | 0,87% |
Arquivadas - Ouvidoria | 115 | 1,03% |
Comitê de Integridade | 0 | 0,00% |
Controladoria - Ouvdoria | 0 | 0,00% |
Cultura e Turismo - Ouvidoria | 10 | 0,09% |
Desenvolvimento Econômico - Ouvidoria | 17 | 0,15% |
Desenvolvimento Social - Ouvidoria | 62 | 0,56% |
Educação - Ouvidoria | 74 | 0,67% |
Engenharia - Ouvidoria | 341 | 3,07% |
Esportes e Lazer - Ouvidoria | 49 | 0,44% |
Finanças - Ouvidoria | 22 | 0,20% |
Gabinete - Ouvidoria | 7 | 0,06% |
Infraestrutura - Ouvidoria | 2238 | 20,14% |
Meio Ambiente - Ouvidoria | 343 | 3,09% |
Ouvidoria | 3859 | 34,73% |
Planejamento e Governo - Ouvidoria | 91 | 0,82% |
Posturas - Ouvidoria | 1089 | 9,80% |
Procuradoria - Ouvidoria | 10 | 0,09% |
Projetos - Ouvidoria | 55 | 0,49% |
SAAE - Ouvidoria | 427 | 3,84% |
Saúde - Ouvidoria | 1220 | 10,98% |
Segurança Pública - Ouvidoria | 0 | 0,00% |
Trânsito - Ouvidoria | 986 | 8,87% |
TOTAL | 11112 |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Denúncia | 2020 | 17,21% |
Elogio | 92 | 0,78% |
Reclamação | 4886 | 41,63% |
Solicitação | 4657 | 39,67% |
Sugestão | 83 | 0,71% |
TOTAL | 11738 |