Ocorre quando o requerente identifica que a água deixou de ter pressão nas torneiras, ou possui pouca vazão.
No intuito de identificar possíveis irregularidades, é requerida uma análise do local.
Certificada a ocorrência do problema, a equipe do SAAE verifica a pressão de água das residências próximas. Detectada a falta de pressão em toda a região, promove-se a retirada do hidrômetro para verificar se o mesmo possui sujeira que impeça o abastecimento normal, para então, em um segundo momento, verificar as redes de abastecimento.